中國聯合網絡通信有限公司柳州市分公司成立后，原柳州聯通、柳州網通的歷史將翻開新的一頁，企業發展將邁入新的時期。柳州聯通堅持以發展為第一要務，正在加快企業融合、統一運營，全面整合無線及固網業務，整合兩家公司現有資源，大力推進全業務經營。公司將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，主要致力于基礎服務管理和服務質量提升工作。在營業服務方面，對其業務和服務制定統一標準、實行統一管理，建設形象廳有效地提高對外窗口的整體服務形象。分公司設立投訴響應中心，處理本地用戶投訴，化解矛盾、保證投訴電子流暢通。在集團和維系服務方面，堅持對集團客戶和高端客戶開展一對一個性化雙向聯系服務，完善VIP客戶俱樂部通信外服務內容，并對中低端客戶開展單向回訪服務。加強技術、業務、應用和產品創新，進一步加大固網寬帶建設力度，加快完善現有移動通信網絡及未來3G網絡建設步伐，積極推進固定和移動網絡的寬帶化，為廣大用戶提供全方位寬帶通信服務。