中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司柳州市分公司成立后，原柳州聯(lián)通、柳州網(wǎng)通的歷史將翻開新的一頁(yè)，企業(yè)發(fā)展將邁入新的時(shí)期。柳州聯(lián)通堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，正在加快企業(yè)融合、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，全面整合無線及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，整合兩家公司現(xiàn)有資源，大力推進(jìn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。公司將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主要致力于基礎(chǔ)服務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量提升工作。在營(yíng)業(yè)服務(wù)方面，對(duì)其業(yè)務(wù)和服務(wù)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)形象廳有效地提高對(duì)外窗口的整體服務(wù)形象。分公司設(shè)立投訴響應(yīng)中心，處理本地用戶投訴，化解矛盾、保證投訴電子流暢通。在集團(tuán)和維系服務(wù)方面，堅(jiān)持對(duì)集團(tuán)客戶和高端客戶開展一對(duì)一個(gè)性化雙向聯(lián)系服務(wù)，完善VIP客戶俱樂部通信外服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)中低端客戶開展單向回訪服務(wù)。加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步加大固網(wǎng)寬帶建設(shè)力度，加快完善現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及未來3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，積極推進(jìn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位寬帶通信服務(wù)。