百濟新特大藥房是一家經營和管理重大慢性疾病用藥的連鎖專科藥房；以經營專科藥品為特色，并以專業的醫藥學知識和真誠服務，以人為本的服務理念獲得顧客信賴。

公司堅持“專注于重大慢性疾病用藥，持續改善患者健康”的經營理念，滿足多種疾病用藥需求，藥師服務中心通過400免費電話、即時在線咨詢工具為全國各地顧客提供藥物指導，在拓展專科產品的同時，也更注重服務的個性化和持續性。

廣州新特藥房已建立成以經營專科藥品為核心競爭力，并加強電子商務平臺建設，擴大經營模式，逐漸擴大成為醫藥健康零售產業，營造成一個最具實力的、有權威性的健康醫藥、醫療產品的B2C商務、服務平臺，發展成為實現覆蓋全國各省會城市的分店網絡。

百濟新特藥房作為一家民營醫藥企業，為廣大消費者提供安全有效、質量可靠的藥品，提高廣大民眾的健康水平是公司的基本責任，公司不斷提升自身采購能力，完善供貨渠道，與藥品廠商建立穩固的合作關系，為消費者提供質優、價廉的藥品。